Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Halaman ini menerangkan syarat undang-undang yang mengawal akaun anda, akses ke lobi, rekod transaksi dan cara kami mengendalikan permintaan berkaitan data.

Terma akses MalaysiaRekod akaunKuki dan dataSaluran bantuan
winn Asas Undang-Undang Untuk Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, data akaun, transaksi, kuki atau permintaan pembetulan, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan kami boleh menyemak rekod yang…

E-mel undang-undang Gunakan e-mel bantuan untuk permintaan bertulis berkaitan terma, data peribadi, pertikaian akaun atau pembetulan…
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk isu segera seperti akses, resit transaksi atau semakan identiti.
Permintaan dokumen Untuk salinan rekod, pembetulan butiran atau penjelasan keputusan akaun, hantar permintaan dokumen melalui saluran…
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Akaun

Kami mengendalikan perkara undang-undang dengan rekod bertarikh, semakan akses dan proses pengesahan yang boleh dijejaki.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan, termasuk maklumat hubungan, rekod log masuk dan sejarah transaksi.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan pengesanan ralat.

Keselamatan akses

Kami memadankan peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk apabila perlu untuk melindungi akaun.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan keputusan akaun disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Pembetulan maklumat

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan.

Pertanyaan pihak berkuasa

Jika permintaan sah diterima daripada pihak yang berhak, kami menilai skopnya sebelum bertindak.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang paling kerap ditanya tentang akaun, data, kuki, akses dan rekod transaksi. Jawapan ini membantu anda memahami proses kami sebelum menghubungi bantuan. Jika isu anda melibatkan dokumen, pembayaran atau perubahan identiti, sediakan bukti yang berkaitan supaya semakan boleh dibuat dengan lebih tepat.

Akaun anda tertakluk pada terma laman, dasar data, peraturan transaksi dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran bantuan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menilai data yang boleh dikongsi mengikut keperluan keselamatan dan penyimpanan rekod.

Rujukan transaksi digunakan untuk memadankan bayaran, menyemak pertikaian dan mengesahkan pemilik akaun. Kami tidak meminta kata laluan dompet anda, dan hanya rekod yang berkaitan digunakan untuk semakan.

Hubungi kami dengan butiran yang ingin dibetulkan dan bukti yang munasabah. Setelah identiti disahkan, kami boleh mengemas kini rekod yang sesuai atau menerangkan mengapa perubahan tertentu tidak boleh dibuat.

Semakan tambahan boleh berlaku apabila terdapat percanggahan identiti, rujukan transaksi tidak sepadan, akses luar biasa atau permintaan pengeluaran yang memerlukan pengesahan. Tujuannya ialah memastikan tindakan dibuat pada akaun yang betul.

Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar atau peranti. Namun, kuki sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk, pengesahan akaun dan pencegahan ralat semasa penggunaan laman.

Mulakan dengan saluran bantuan akaun dan nyatakan isu, tarikh, rujukan transaksi serta dokumen sokongan. Jika perkara itu memerlukan semakan undang-undang, pasukan kami akan mengarahkannya kepada pihak dalaman yang sesuai.